Όροι και προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος Υπαναχώρησης.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να το ασκήσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη και δεν χρειάζεται κάποια επιπλέον αιτιολόγηση από εσάς. Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋπόθεση για την επιστροφή είναι το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, να είναι άθικτη η συσκευασία και να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά. Σε περίπτωση όπου το προϊόν έχει χάσει την αξία του λόγω κακής μεταχείρισης, η οποία ξεφεύγει από την απλή εξέταση της λειτουργικότητας και των χαρακτηριστικών του προϊόντος, δεν επιστρέφεται. Πριν από κάθε επιστροφή πρέπει να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό κατάστημα της Silver Ροή. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών, τότε η Silver Ροή δύναται να μην αποδεχτεί την επιστροφή.
Για την αποφυγή άσκοπων παραγγελιών και επιστροφών, για οποιαδήποτε απορία, σας προτείνουμε πριν την παραγγελία να επικοινωνήσετε μαζί μας. Κατά την παραλαβή των προϊόντων σας ελέγξτε για τυχόν ελαττώματα που μπορεί να υπάρχουν ώστε να μπορέσουμε να τα αντικαταστήσουμε.
Εξαιρέσεις του Δικαιώματος Υπαναχώρησης: Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το Silver Ροή κατά την απόλυτη κρίση του, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα υπαναχώρησης και δρα κακόπιστα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος.
Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του για οποιοδήποτε λόγο επιθυμεί μέσα σε 24 ώρες και εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν αποσταλεί. Αυτό μπορεί να γίνει με τηλεφωνική επικοινωνία ή email του πελάτη.
Χρόνοι – Όροι επιστροφής χρημάτων Τα χρήματα συνήθως επιστρέφονται άμεσα. Σε κάποιες περιπτώσεις και ανάλογα με την τράπεζα ο χρόνος μπορεί να αυξηθεί μέχρι και 14 ημερολογιακών ημερών. Τα χρήματα επιστρέφονται εάν και εφόσον πληρούνται οι παραπάνω όροι.
Έξοδα Επιστροφής Προϊόντων
-
Υπαναχώρηση (Αλλαγή γνώμης): Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη ή το μετανιώσατε, η επιστροφή γίνεται δεκτή εντός 14 ημερών, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
-
Ελαττωματικό Προϊόν: Εάν το προϊόν που παραλάβετε είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί σε αυτό που παραγγείλατε, το κατάστημά μας αναλαμβάνει πλήρως τα έξοδα επιστροφής.
Διαδικασία Επιστροφής προϊόντων
Επιστροφή μέσω courier
Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο, με το οποίο δηλώνετε αν θέλετε να παραλάβετε αντίστοιχο προϊόν ή κάποιο άλλο ίσης αξίας. Όλα αυτά βέβαια αφού το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.
Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας.
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 6908853993 ή στο email: